Politique de remboursement

Politique de Remboursement – galaxyparfum.fr

Chez Galaxyparfum.fr, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé,
• Dans son état d'origine,
• Dans son emballage d'origine, scellé et non déballé.

Une fois votre article retourné et reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer de la réception de votre retour. Après inspection de l'article, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Remboursement approuvé : Si votre retour est accepté, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
• Remboursement refusé : Si l'article ne répond pas aux conditions de retour, aucun remboursement ne sera accordé et l’article vous sera renvoyé à vos frais.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut être en cours.
3. Contactez votre banque pour vérifier si le remboursement est en cours de traitement.

Si après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@galaxyparfum.fr.

Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont malheureusement pas remboursables.

Important : Toute participation à la "Roue de la Fortune" suite à un achat est non remboursable, quelle que soit l'issue du jeu.

Nous ne remplaçons que les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés à la réception. Si vous devez échanger un article défectueux, veuillez nous contacter à contact@galaxyparfum.fr et nous vous fournirons les détails sur la procédure à suivre.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, le coût d'expédition initial sera déduit du montant total remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un article échangé peut varier. Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné sans preuve d'expédition suivie.

En cas de questions ou pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@galaxyparfum.fr. Nous vous remercions de votre confiance.