Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Galaxyparfum.fr

Chez Galaxyparfum.fr, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Veuillez consulter ci-dessous les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine

• Union Européenne

• DOM-TOM

• International (hors UE) :

sous réserve de restrictions locales et douanières.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) à compter de la confirmation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :

• France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrés

• DOM-TOM : 6 à 18 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'efficacité des services postaux et des douanes locales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids total de votre commande. Ils sont clairement indiqués au moment du passage de la commande. Nous proposons les options suivantes :

• France métropolitaine : 4.99€ et franco de port dès 50€ d’achats

• DOM-TOM : Tarif selon le poids.

• Union Européenne : Tarif selon le poids.

• International : Tarif selon le poids.

5. Suivi de commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site de notre transporteur. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez nous contacter à commercial@galaxyparfum.fr.

6. Problèmes liés à la livraison

Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison de votre commande (colis endommagé, retard, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à commercial@galaxyparfum.fr avec votre numéro de commande et une description du problème rencontré. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Veuillez-vous assurer que les informations d'expédition que vous fournissez sont correctes. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une réexpédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes non livrées en raison d'informations incorrectes fournies par le client.

8. Douanes et droits d'importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon les lois en vigueur dans votre pays de résidence. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition de votre commande et sont à la charge du client. Veuillez-vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

9. Politique d'expédition pour les articles en promotion

Les commandes incluant des articles en promotion ou soldés peuvent être soumises à des délais de traitement plus longs en raison de l'augmentation du volume des commandes durant ces périodes.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à contact@galaxyparfum.fr. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.